شركة

مقدمة:

توضح سياسة الخصوصية وسرية المعلومات، موضوع هذه الوثيقة (ويشار إليها فيما بعد “سياسة الخصوصية” أو (“السياسة“)، السياسة الخاصة بشركة ( شركة ) (ويشار إليها فيما بعد “الشركة”، أو “نحن”، أو “إيانا”، أو “لنا”) فيما يخص ممارسة الخصوصية المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي نجمعها، متضمنة تلك التي نجمها من الأشخاص (يُشار إليهم فيما بعد باسم “العميل” أو “أنت” أو “منك” أو “بك”) الذين يستخدمون الموقع الالكتروني الخاص بنا، أو التطبيقات الالكترونية، أو التواصل عن طريق الهاتف أو من خلال البريد الالكتروني.

قامت الشركة بإنشاء هذه السياسة اتجاه عملائها مما يعزز احترام خصوصيتهم والمحافظة على معلوماتهم، والتزام الشركة نحو تطبيق الأنظمة واللوائح والتي تكفل الحفاظ على سرية المعلومات.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية، موضوع الوثيقة، بالكامل بعناية. باستخدامك لهذا الموقع، فأنت تقر صراحةً بموافقتك، دون قيد أو شرط، على جمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها، بما يتضمن البيانات الشخصية، وفقًا لما نصت عليه سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق على شروط سياسة الخصوصية، موضوع الوثيقة، فلا يحق لك استخدام موقعنا الالكتروني.

البيانات الشخصية المستهدف جمعها ومعالجتها:

نجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية ونعالجها ونخزنها، ويقصد بمصطلح “البيانات الشخصية” في هذه السياسة التالي:

• كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي الى معرفة المستخدم على وجه التحديد أو يجعله قابلا للتعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة ويشمل ذلك -دون حصر- الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وارقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور المستخدم الثابتة والمتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي والتي يتم الحصول عليها من قبل أو اثناء أو بعد التعاقد مع العميل أو من خلال استخدامه لموقعنا الالكتروني.
• اراء العميل الشخصية في الموظفين أو المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة.

كما قد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

عناوين بروتوكول مستخدم الإنترنت (IP)، ورقم الضمان الاجتماعي، ورقم رخصة القيادة، والعناوين السابقة، والايجار الشهري المدفوع في أماكن الإقامة السابقة، والمسميات الوظيفية، والدخل، وأرقام الهواتف ، وتاريخ الميلاد، والنوع، والعمر، والحالة الاجتماعية، واسم المستخدم، وكلمة المرور (إذا قررت أن تكون مستخدمًا مسجلًا لموقعنا أو لمنتجاتنا وخدماتنا)، وبيانات جهة الاتصال في حالات الطوارئ، وغيرها من البيانات التي نسعى إليها سواء من منطلق الحاجة أو من منطلق الرغبة بغرض تقديم خدمات عالية الجودة لمستخدمين الموقع الالكتروني والزوار لدينا. كما يجوز لنا جمع بيانات عنك مثل استخدامك للموقع وتفضيلات الاتصال.

بيان كيفية الحصول على المعلومات وآلية جمعها:

يمكن للشركة الحصول على معلومات العميل مباشرة من العميل وذلك من خلال نموذج تقديم خدمة أو تنفيذ طلب كما يمكن الحصول على المعلومات من خلال الرد على استفسارات أو طلبات العميل أو توفير منتج أو تقديم خدمة للعميل أو من خلال أداء مهام إدارية ذات علاقة بالبحث عن رضا العميل. أو التأكد من أهلية العميل للحصول على خدمة معينة.

ربما نقوم باستعراض وتحليل التطبيقات الخاصة بك، والمعاملات وغيرها من المعلومات الشخصية، وربما نفعل ذلك من أجل تزويدك بالحلول التي تساعد على تلبية احتياجاتك، وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة، والاستراتيجيات لتلبية احتياجات العملاء. ولا يمنع ذلك من حق العميل في معرفة الغرض من الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة به عند أو قبل الوقت الذي حصلت من أجله.

ومع ذلك، يجوز للشركة جمع البيانات الشخصية من غير صاحبها مباشرةً، أو مُعالجتها لغرض آخر غير الذي جمعت من أجله، وذلك في الأحوال الآتية:

1. إذا وافق صاحب البيانات الشخصية على ذلك، وفقاً لأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. إذا اصبحت متاحة للشركة دون التزام عليها بالمحافظة على سريتها وذلك من شخص لا يدين لهما بالتزام السرية -بحسب معرفتهم بهذا الخصوص- أو يكون من ناحية قانونية غير محظور عليه الإفصاح عن البيانات والمعلومات المذكورة لأي منهم.
3. إذا كانت البيانات في حوزة الشركة بصورة مشروعة قبل تاريخ توقيع هذا التعهد.
4. إذا كانت البيانات الشخصية متاحة للعموم، أو جرى جمعها من مصدر متاح للعموم.
5. إذا كانت البيانات الشخصية لن تُسجل أو تُحفظ في صيغة تجعل من الممكن تحديد هوية صاحبها ومعرفته بصورة مباشرة أو غير مباشرة

إذا كان جمع البيانات الشخصية أو معالجتها ضرورياً لتحقيق مصالح مشروعة للشركة، ما لم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة.

معالجة البيانات الشخصية والغرض من ذلك:

قد تقوم الشركة باستخدام البيانات في كافة تعاملات العميل لديها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

1. إدارة الحساب: قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لإدارة الحسابات، بما في ذلك فتح حسابات جديدة لدى الشركة، إغلاق الحسابات، أو طلب تحديثها.
2. تقييم المخاطر ومنع الاحتيال: قد نقوم بتحليل البيانات الشخصية لتقييم المخاطر المرتبطة بتقديم الخدمات لك ومنع الأنشطة الاحتيالية.
3. خدمة العملاء: قد نستخدم بيانات العميل الشخصية لتقديم الدعم له، ومعالجة استفساراته، وحل المشكلات المتعلقة بحساباته والمعاملات.
4. التسويق والترويج: قد نستخدم بياناته الشخصية لأغراض تسويقية، مثل تقديم منتجات جديدة أو عروض ترويجية تتناسب مع احتياجات وتفضيلات العملاء او تقديم اي رسائل محكومة بموافقة العميل على تلقي الرسائل أو حقه في طلب توقف استلام الرسائل.
5. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: قد نحتفظ ببياناتك الشخصية للامتثال لمتطلبات قانونية وتنظيمية مختلفة.
6. تقارير الحساب والبيانات: قد نستخدم بياناتك الشخصية لإصدار كشوف الحسابات والتقارير والمستندات المالية الأخرى.
7. الأمان والمصادقة: قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض الأمان، بما في ذلك التحقق من الهوية والحماية من الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.
8. معالجة الشكاوى وتسوية النزاعات: قد نستخدم البيانات الشخصية لمعالجة الشكاوى والنزاعات والاستفسارات بشكل فعال وفعّال.

مشاركة البيانات الشخصية:

1. قد نكشف عن بياناتك الشخصية لشركات التأمين و / أو المستشارين المحترفين لدينا بقدر ما هو ضروري بشكل معقول لأغراض الحصول على التغطية التأمينية والحفاظ عليها وإدارة المخاطر والحصول على المشورة المهنية وإدارة النزاعات القانونية
2. يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية لموردينا أو مقاولينا من الباطن بقدر ما هو ضروري بشكل معقول لإكمال أي نشاط تسويقي أو مبيعات حددناها لهم نيابة عنا.
3. قد نكشف عن بيانات استفسارك لواحد أو أكثر من موردي السلع والخدمات المختارين من الأطراف الثالثة المحددة على موقعنا الإلكتروني بغرض تمكينهم من الاتصال بك حتى يتمكنوا من تقديم السلع و / أو الخدمات ذات الصلة وتسويقها وبيعها لك. سيعمل كل طرف ثالث كمراقب للبيانات فيما يتعلق ببيانات الاستفسار التي نقدمها له. وعند الاتصال بك، سيقوم كل طرف ثالث بتزويدك بنسخة من سياسة الخصوصية الخاصة به، والتي ستحكم استخدام هذا الطرف الثالث لبياناتك الشخصية
4. بالإضافة إلى الإفصاح المحدد عن البيانات الشخصية المنصوص عليها في هذا البند، قد نكشف أيضا عن بياناتك الشخصية عندما يكون هذا الإفصاح ضروريا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

معلومات إضافية حول كيفية جمع بياناتك الشخصية ومشاركتها:

بالنسبة لفئات البيانات المذكورة في هذه الوثيقة، يجوز لنا جمع البيانات الشخصية ومشاركتها مع الجهات الخارجية امتثالًا للالتزامات القانونية، إذا ارتأى إلينا بحسن نية أن القوانين السارية تفرض ذلك، أو بموجب طلب من السلطات الحكومية أو كاستجابة لحالات الطوارئ، أو غير ذلك من الأسباب لحماية حقوق وممتلكات وسلامة وأمن أعمالنا أو الجهات الخارجية أو زوار مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات المحمول الخاصة بنا أو العامة، كما يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع الغير ممن ننقل إليهم أيًا من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية من الاتفاقيات، أو فيما يتعلق بأي عملية بيع أو دمج لأعمالنا أو غيرها من عمليات نقل ملكية الأصول سواء الاختيارية أو بموجب الأنظمة، أو غيرهم ممن يعتبروا خلفائنا أو المتنازل لهم عن الملكية.

تخزين البيانات الشخصية ومدة الاحتفاظ بها وإتلافها:

يتم تخزين البيانات الشخصية بشكل آمن؛ وتتّبع الشركة المعايير والممارسات المتعارف عليها لضمان أمن وحماية البيانات، كما تتبع الشركة الأنظمة والتعليمات الوطنية المتعلقة بإتلاف البيانات الشخصية والتخلص منها حين انتفاء الغرض من جمعها، أو أرشفتها حسب مدة حفظها بطريقة آمنة تمنع إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها.

استخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات:

يجوز للشركة كغيرها من مشغلي المواقع الإلكترونية استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى الذي يناسب اهتماماتك وتتبع استخدامك للموقع. ويُقصد بمصطلح “ملفات تعريف الارتباط” ملفات نصية تخزن على جهاز حاسوبك الآلي، ويجوز استخدامها لتخزين بياناتك الشخصية. بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، يجوز للشركة استخدام تقنيات أخرى سواء معروفة الآن أو مُطورة لاحقًا لمساعدة الشركة في مراقبة سلوك المستخدمين الذين يزورون الموقع. وتصل هذه التقنيات إلى بيانات المستخدم الفردية، ولكن يقتصر استخدامها على جمع إحصائيات مُجمعة حول استخدام الموقع.

المعلومات الشخصية للقُصَّر:

مواقعنا غير مخصصة للقُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية من القُصَّر عمدا، ويجوز لنا جمع معلومات شخصية عن القُصَّر التي يقدمها الوالدين أو الأوصياء، فيما يتعلق باستخدام موقعنا الالكتروني وذلك لغرض الحصول على أي من الخدمات التي نقدمها.

حقوق العميل الخاصة بالبيانات الشخصية:

1. حق العميل في العلم، وبناء عليه يتم إحاطة العميل علماً بالمسوغ النظامي لجمع بياناته الشخصية والغرض من جمعها.
2. حق العميل في وصوله إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى الشركة.
3. حق العميل في طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى الشركة، أو إتمامها، أو تحديثها.
4. حق العميل في طلب إتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدى الشركة مما انتهت الحاجة إليه منها، ومع ذلك، يجوز للشركة الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد أو إذا كان ضرورياً لحماية صاحب البيانات الشخصية أو غيره من أي ضرر.

للاستفسارات أو الشكوى يمكنك الاتصال بنا:

1. عن طريق البريد باستخدام العنوان البريدي.
2. استخدام نموذج الاتصال بموقعنا الإلكتروني.
3. عبر الهاتف، على رقم الاتصال المنشور على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر.
4. عن طريق البريد الإلكتروني، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المنشور على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر.